Versandinformationen
Bestellung und Lieferung
Fragen zum Lieferstatus
Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen bei dir, die genaue Lieferzeit findest du auf der Detailseite des jeweiligen Produktes oder in Mein Konto.
Sobald wir deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Unser Kundenservice kann dir leider bis dahin keine Auskunft über den Lieferstatus deiner Bestellung geben.
Unser Tipp: Aktiviere die Sendungsverfolgung bei DPD, um E-Mails von DPD zum Status deiner Auslieferung zu erhalten. Den aktuellen Status deiner Bestellung findest du zudem auch in deiner Bestellung in Mein Konto
Sofern du einen Artikel über unser Herstellerlager bestellt hast, erhältst du deine Lieferung ggf. mit einem anderen Versanddienstleister. Große oder sperrige Artikel erhältst du mit Spedition.
Versandoptionen
Standardversand per DPD:
Bestellungen vor 12 Uhr von Montag – Freitag werden noch am selben Tag von DPD abgeholt und innerhalb von 1-3 Werktagen angeliefert. (76% unserer Pakete kommen am nächsten Tag an)
Bestellungen nach 12 Uhr von Montag – Freitag werden am nächsten Werktag von DPD abgeholt und innerhalb von 1-3 Werktagen angeliefert.
Bestellungen am Wochenende oder Feiertag werden am darauffolgenden Werktag gepackt und verschickt.
Versand direkt vom Hersteller:
Es kommt vor, dass Artikel nicht in unserem Lager vorrätig sind. In diesem Fall schicken wir die Artikel direkt vom Hersteller an Sie. Da auch unsere Hersteller verschiedene Standorte und Versanddienstleister haben, werden die Lieferzeiten direkt in der Artikelbeschreibung angezeigt.
Bei Versand direkt vom Hersteller, kann mit DPD oder einem anderen Versanddienstleister (z.B. DHL, UPS, GLS usw.) versendet werden.
Versand über Spedition:
Artikel mit einem Gewicht ab 15kg und einer Menge von mind. 10 Stück werden über Spedition ausgeliefert.
Sofern deine Bestellung über Spedition geliefert wird, wirst du bei deiner Bestellung aufgefordert, deine Telefonnummer einzugeben, damit der Spediteur einen Liefertermin mit dir vereinbaren kann.
Lieferungen per Spedition haben eine längere Lieferzeit und sofern ein Teil deiner Bestellung auch per Paket versendet wird, erhältst du deine Bestellung in mehreren Anlieferungen.
Bitte beachte, dass die Spedition nur bis Bordsteinkante liefert. Den Transport an den finalen Aufstellplatz musst du selbst organisieren.