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Sofern du einen defekten Artikel erhalt hast, fülle bitte unser Kontaktformular aus und fügen Bilder der beschädigten Artikel bei, damit der Schaden geprüft werden kann. Bitte entsorge den Artikel nicht bis du eine Rückmeldung von uns erhalten hast.

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Deine Bestellung kann in mehreren Paketen bei dir ankommen, wenn nicht alle Artikel in ein Paket passen. Sofern es sich bei den von dir bestellten Artikeln um Lagerware handelt (und keine Versand direkt vom Hersteller Artikel dabei sind) erhältst du in der Regel alle Pakete in der selben Anlieferung. Bitte vergewissere dich über die Versandbestätigungsemail oder in Mein Konto, ob sich ein Paket vielleicht noch auf dem Weg zu dir befindet.
Großvolumige oder sperrige Artikel, die mit Spedition geliefert werden oder Artikel, die direkt vom Hersteller versendet werden, erhältst du in einer separaten Zustellung.
Die Informationen zu deiner Bestellung und der Anzahl der Sendungen kannst du in Mein Konto sehen.

Sofern du die Information erhalten hast, dass alle Artikel an dich versendet wurden, du jedoch noch Artikel vermisst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Bitte entschuldige, dass ein oder mehrere Artikel in deiner Bestellung storniert wurden.

Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er vergriffen wurde, kurz bevor du deine Bestellung abgeschlossen hast oder manchmal kann es aus technischen Gründe in unserem Lager zu einer abweichenden Menge kommen. Sobald der Artikel aber wieder verfügbar ist, senden wir dir diesen kostenlos nach.

Sollte der Artikel nicht wieder verfügbar sein, erhältst du den Kaufbetrag selbstverständlich zurück, sofern du bereits bezahlt hast.

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Nach dem Eingang deiner Bestellung, kann der Inhalt oder deine Lieferadresse nur sehr kurzfristig geändert werden. Wende dich hierzu bitte direkt an unseren Kundenservice.

Wenn dein Paket nicht zustellbar ist, geht es als Rücksendung wieder an uns zurück und der Kaufbetrag wird dir zurückerstattet oder von der Rechnung abgezogen. 

Es tut uns leid, wenn dir nicht alle Artikel zusagen. Wenn du einige Artikel aus deiner Bestellung nicht mehr haben möchtest, wende dich bitte innerhalb von 30 Tagen an unseren Kundenservice. Du erhältst den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, sofern du schon bezahlt hast.

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