Versandinformationen
Bestellung und Lieferung
Fragen zum Lieferstatus
Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen bei dir, die genaue Lieferzeit findest du auf der Detailseite des jeweiligen Produktes oder in Mein Konto.
Sobald wir deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Unser Kundenservice kann dir leider bis dahin keine Auskunft über den Lieferstatus deiner Bestellung geben.
Unser Tipp: Aktiviere die Sendungsverfolgung bei DPD, um E-Mails von DPD zum Status deiner Auslieferung zu erhalten. Den aktuellen Status deiner Bestellung findest du zudem auch in deiner Bestellung in Mein Konto
Sofern du einen Artikel über unser Herstellerlager bestellt hast, erhältst du deine Lieferung ggf. mit einem anderen Versanddienstleister. Große oder sperrige Artikel erhältst du mit Spedition.
Versandoptionen
Standardversand per DPD:
Bestellungen vor 12 Uhr von Montag – Freitag werden noch am selben Tag von DPD abgeholt und innerhalb von 1-3 Werktagen angeliefert. (76% unserer Pakete kommen am nächsten Tag an)
Bestellungen nach 12 Uhr von Montag – Freitag werden am nächsten Werktag von DPD abgeholt und innerhalb von 1-3 Werktagen angeliefert.
Bestellungen am Wochenende oder Feiertag werden am darauffolgenden Werktag gepackt und verschickt.
Versand direkt vom Hersteller:
Es kommt vor, dass Artikel nicht in unserem Lager vorrätig sind. In diesem Fall schicken wir die Artikel direkt vom Hersteller an Sie. Da auch unsere Hersteller verschiedene Standorte und Versanddienstleister haben, werden die Lieferzeiten direkt in der Artikelbeschreibung angezeigt.
Bei Versand direkt vom Hersteller, kann mit DPD oder einem anderen Versanddienstleister (z.B. DHL, UPS, GLS usw.) versendet werden.
Versand über Spedition:
Artikel mit einem Gewicht ab 15kg und einer Menge von mind. 10 Stück werden über Spedition ausgeliefert.
Sofern deine Bestellung über Spedition geliefert wird, wirst du bei deiner Bestellung aufgefordert, deine Telefonnummer einzugeben, damit der Spediteur einen Liefertermin mit dir vereinbaren kann.
Lieferungen per Spedition haben eine längere Lieferzeit und sofern ein Teil deiner Bestellung auch per Paket versendet wird, erhältst du deine Bestellung in mehreren Anlieferungen.
Bitte beachte, dass die Spedition nur bis Bordsteinkante liefert. Den Transport an den finalen Aufstellplatz musst du selbst organisieren.
Fragen zur Bestellung
Eine Lieferung deiner Bestellung ist schon ab 0-€ kostenfrei. Eine Lieferung deiner Bestellung ist schon ab 0-€ kostenfrei.
Lieferungen sind grundsätzlich weltweit auf Anfrage möglich.
Probleme bei der Lieferung?
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung dich nicht in der gewünschten Qualität erreicht hat. Bei der Beförderung kann es manchmal passieren, dass z.B. in schweren Paketen durch einen Aufprall im Inneren des Kartons Artikel gestaucht werden und dadurch Dellen entstehen. Sofern an einem verbeulten Karton kein weiterer Schaden ersichtlich ist, wie z.B. starke Verbiegung der Nägel oder Überdruck, können die Artikel weiterhin unbedenklich genutzt werden.
Sofern du einen defekten Artikel erhalt hast, fülle bitte unser Kontaktformular aus und fügen Bilder der beschädigten Artikel bei, damit der Schaden geprüft werden kann. Bitte entsorge den Artikel nicht bis du eine Rückmeldung von uns erhalten hast.
Es tut uns leid, wenn deine Bestellung noch nicht vollständig geliefert wurde.
Deine Bestellung kann in mehreren Paketen bei dir ankommen, wenn nicht alle Artikel in ein Paket passen. Sofern es sich bei den von dir bestellten Artikeln um Lagerware handelt (und keine Versand direkt vom Hersteller Artikel dabei sind) erhältst du in der Regel alle Pakete in der selben Anlieferung. Bitte vergewissere dich über die Versandbestätigungsemail oder in Mein Konto, ob sich ein Paket vielleicht noch auf dem Weg zu dir befindet.
Großvolumige oder sperrige Artikel, die mit Spedition geliefert werden oder Artikel, die direkt vom Hersteller versendet werden, erhältst du in einer separaten Zustellung.
Die Informationen zu deiner Bestellung und der Anzahl der Sendungen kannst du in Mein Konto sehen.
Sofern du die Information erhalten hast, dass alle Artikel an dich versendet wurden, du jedoch noch Artikel vermisst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Bitte entschuldige, dass ein oder mehrere Artikel in deiner Bestellung storniert wurden.
Wenn ein Artikel besonders beliebt ist, kann es sein, dass er vergriffen wurde, kurz bevor du deine Bestellung abgeschlossen hast oder manchmal kann es aus technischen Gründe in unserem Lager zu einer abweichenden Menge kommen. Sobald der Artikel aber wieder verfügbar ist, senden wir dir diesen kostenlos nach.
Sollte der Artikel nicht wieder verfügbar sein, erhältst du den Kaufbetrag selbstverständlich zurück, sofern du bereits bezahlt hast.
Bestellung ändern oder stornieren
Nach dem Eingang deiner Bestellung, kann der Inhalt oder deine Lieferadresse nur sehr kurzfristig geändert werden. Wende dich hierzu bitte direkt an unseren Kundenservice.
Wenn dein Paket nicht zustellbar ist, geht es als Rücksendung wieder an uns zurück und der Kaufbetrag wird dir zurückerstattet oder von der Rechnung abgezogen.
Es tut uns leid, wenn dir nicht alle Artikel zusagen. Wenn du einige Artikel aus deiner Bestellung nicht mehr haben möchtest, wende dich bitte innerhalb von 30 Tagen an unseren Kundenservice. Du erhältst den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, sofern du schon bezahlt hast.
Wir senden dir gerne ein Retourenlabel zur kostenfreien Rücksendung zu.